Terugbetalingsbeleid

1. Gratis proefperiode

OfficeText kan voor abonnementen die daarvoor in aanmerking komen een gratis proefperiode van 30 dagen aanbieden. Tijdens deze proefperiode worden geen abonnementskosten in rekening gebracht.

Als je niet wilt doorgaan met een betaald abonnement, moet je het abonnement vóór het einde van de gratis proefperiode opzeggen.

2. Betalingen en terugbetalingen

Wanneer een aankoop via Paddle wordt verwerkt, treedt Paddle voor die transactie op als Merchant of Record (verkopende partij).

Verzoeken om terugbetaling voor transacties die via Paddle zijn verwerkt, worden behandeld volgens de toepasselijke terugbetalingsprocedures van Paddle en eventuele dwingende consumentenrechten die voor de koper gelden.

Niets in dit terugbetalingsbeleid beperkt wettelijke consumentenrechten die juridisch niet kunnen worden uitgesloten of beperkt.

3. Betaalde abonnementsperioden

Het opzeggen van een abonnement voorkomt normaal gesproken dat toekomstige verlengingskosten in rekening worden gebracht. Een opzegging geeft niet automatisch recht op terugbetaling van een abonnementsperiode die al is begonnen, tenzij een terugbetaling verplicht is volgens de toepasselijke wetgeving of wordt goedgekeurd op grond van de terugbetalingsregels van de betreffende betalingsprovider.

4. Problemen met de dienstverlening

Als OfficeText gedurende een wezenlijke periode niet beschikbaar is, of als de aangekochte dienst niet kan worden geleverd zoals beschreven, neem dan contact met ons op zodat we het probleem kunnen onderzoeken.

Waar passend helpen we je bij de terugbetalingsprocedure of verwijzen we je door naar de betalingsprovider die verantwoordelijk is voor het verwerken van de transactie.

5. Hoe vraag je een terugbetaling aan?

Als je betaling via Paddle is verwerkt, kun je via de klantenservice voor kopers van Paddle om hulp of een terugbetaling vragen.

Je kunt ook contact opnemen met OfficeText via:

E-mail: info@officetext.eu

6. Consumentenrechten

Consumenten kunnen op grond van de wetgeving die in hun land van toepassing is aanvullende rechten hebben op herroeping, opzegging of terugbetaling. Deze rechten blijven door dit beleid volledig onaangetast.